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Shaanxi Auto Heavy Truck Acciones para "Centrado en el cliente "

Vistas:0     Autor:Editor del sitio     Hora de publicación: 2022-08-17      Origen:Sitio

Las tres sorpresas de Shaanxi Auto Heavy Truck explican a "centrado en el cliente"

El 16 de julio, la primera conferencia de clientes de Shaanxi Auto Heavy Truck 2019 se celebró en Xi'an. Shaanxi Auto Heavy Truck preparó una solución total para camiones pesados, la marca "wandefu " de Shaanxi Auto Heavy Truck Care, y el camión pesado de alta gama Draun X5000 diseñado para el flujo de carga estándar, para dar la bienvenida a las familias a casa.

Yuan Hongming, Secretario del Comité del Partido y presidente de Shaanxi Auto Holdings Group, dijo: "Crear el máximo valor para nuestros clientes es la razón de la existencia de Shaanxi Auto, y también es la base y el núcleo de la visión del cliente de Shaanxi Auto de , que es la intención original de Shaanxi Auto. Realizamos la primera conferencia de clientes en trabajar en estrecha colaboración con nuestros clientes, para poner en práctica el principio de "'' centrado en el cliente para reunir más sabiduría hacia la alta gama y reunirse El majestuoso impulso para el desarrollo de alta calidad. "Shaanxi Auto Heavy Truck Costo -shacMansx

Proporcionar soluciones integradas para operaciones

Para estar centrados en el cliente, debemos centrarnos en todo el proceso de operación del cliente, base en el desarrollo del mercado y los cambios en la demanda, reducir con precisión los puntos de dolor y las dificultades, y crear un conjunto completo de soluciones integradas para productos y vehículos Servicios y valor posterior al mercado agregado, para que los usuarios puedan usar vehículos sin preocupación. Por lo tanto, la primera sorpresa que Shaanxi Auto Heavy Truck se prepara para las familias de sus clientes es la solución de operación general.

Wang Yanhong, Secretario Adjunto del Comité del Partido y Gerente General de Shaanxi Auto Holdings Explicar

El desarrollo de la logística ha estado ocurriendo durante miles de años, y la eficiencia es el elemento central que se ha mantenido sin cambios durante años. Por esta razón, Shaanxi Auto Heavy Truck ha realizado un diseño integral en términos de herramientas de carga, sistema de garantía de servicios, organización y gestión de logística, así como servicios financieros y negocios de automóviles usados, en un intento por garantizar la eficiencia operativa de cada uno. cliente.

Después de 51 años de desarrollo, Shaanxi Automobile Heavy Truck ha formado un espectro de productos completo que cubre 26 segmentos de mercado en cuatro series de tractores, carga, Tipper y vehículos de propósito especial. Con conceptos de diseño avanzados y ventajas técnicas, como frenado combinado, ahorro de súper combustible, súper potencia y cambio flexible de súper liviano, los productos de la serie DeLonghi 3000 han fortalecido continuamente sus ventajas y compensados ​​para sus deficiencias, y están ampliamente reconocidos en el mercado. La recientemente lanzada X5000 y la próxima serie 6000 también son muy esperadas por los clientes.

A nivel de servicio, Shaanxi Heavy Truck brinda un soporte financiero integral desde el comienzo de la compra del vehículo, 1500 puntos de venta de servicio en todo el país, más de 8000 ingenieros profesionales, 4 depósitos directos de la sede y 36 centros de piezas regionales para proporcionar 7 × 24 horas en línea y Soporte de servicio fuera de línea para los clientes y ofrece soluciones de servicio exclusivas y garantía extendida diferenciada para el nicho de mercado. La compañía también ofrece planes de servicio exclusivos y servicios de garantía extendidos diferenciados para segmentos de mercado.

Además, Shaanxi Heavy Duty Truck también ha lanzado un programa de servicio de depósito en garantía de TCO, por el cual los clientes solo necesitan pagar las tarifas apropiadas de acuerdo con el kilometraje y el tiempo de operación, y pueden dejar todo el mantenimiento posterior a la venta de sus vehículos a los después de Shaanxi. equipo de servicio de ventas. Shaanxi Auto desarrollará un plan de mantenimiento de ciclo de vida completo para los clientes de depósito en garantía, ayudándoles a ahorrar dinero, tiempo y esfuerzo.

Liu Xin, Adjunto Gerente General de Shaanxi Heavy Truck Sales Company Exply

Shaanxi Heavy Truck ha lanzado la solución de gestión de la flota de Tianxingjian, que proporcionará la gestión del comportamiento de manejo, el seguimiento de la ubicación del vehículo, el diagnóstico de fallas remotas, la gestión del consumo de combustible y el gas, el análisis de operación del vehículo y otras funciones para facilitar la gestión de la flota. La plataforma de vehículos usados ​​en línea y fuera de línea proporcionará a los usuarios una evaluación y pruebas profesionales, así como la eliminación de vehículos usados ​​eficientes, lo que ayuda a los usuarios a completar un intercambio único.

Lanzamiento de "Wanderford " Brand de cuidado

Para estar centrados en el usuario, debemos tratar a nuestros clientes como miembros de la familia y siempre preocuparse por sus dificultades. Como iniciador del primer Día de los Camadrones de la industria, Shaanxi Auto siempre ha estado preocupado y comprometido a mejorar el bienestar de los transportadores y sus familias. En la primera conferencia de usuarios, Shaanxi Auto lanzó oficialmente la marca Shaanxi Auto Heavy Truck Care "Wandefu " para toda la sociedad, que es la segunda sorpresa que ha preparado para los miembros de su familia.

El "wan " in "wan de fu " representa a miles de familias; El "de " representa el patrimonio y la continuidad del Devonghua de Shaanxi Auto, y el "Fu el " Fu "representa la cobertura general de la salud, la familia y la carrera de los clientes. Centrándose en los cinco temas de conducción segura , armonía familiar, salud física, educación y trabajo infantil y carrera, el Wande Fu está compuesto por cinco partes correspondientes a la bendición de la salud, la bendición educativa, la bendición familiar, la bendición profesional y la bendición de la paz mental.

Los beneficios para la salud se centran en la salud de los miembros de la familia de los transportadores, especialmente para aquellos que a menudo se encuentran en trabajos de alta intensidad, y Shaanxi Heavy Truck brinda asistencia médica en línea a los clientes a través de diversos recursos médicos; y proporciona chequeos médicos fuera de línea para clientes en actividades terminales.

El bienestar educativo se centra en el bienestar educativo de la segunda y tercera generación de transportadores en sus familias, e incluso sus esposas, así como en los propios transportadores. Con este fin, la Universidad de Entrenamiento Vocacional del Automóvil de Shaanxi ofrece oportunidades de aprendizaje de escolaridad y habilidades gratuitas y tareas de trabajo para los clientes y sus familiares en toda la comunidad; También se centra en los recursos disponibles para ayudar a los niños de los clientes con su educación y les brinda los fondos apropiados para ayudarlos con su educación.

El bienestar familiar se centra en las necesidades de los transportadores que están fuera durante largos períodos de tiempo y cuyas familias necesitan cuidado y enriquecimiento cultural y vida, y enriquecerán la interacción familiar de los clientes a través de los camioneros de Auto Shaanxi experimentan experiencias interactivas para el día de la familia y los padres e hijos; así como el Fondo de Atención al Cliente, que brinda asistencia viva a los clientes en dificultad, para promover la armoniosa coexistencia de las familias de camiones.

El bienestar empresarial se centra en las operaciones de los clientes. Shaanxi Auto Heavy Truck creará clases de operación logística de alta gama para que los clientes mejoren sus operaciones eficientes; y proporcionar desafíos de habilidades y eventos de ahorro de combustible para que los clientes mejoren sus habilidades de manejo; Shaanxi Auto está construyendo una cultura del círculo de clientes para crear una plataforma interactiva para los clientes y aumentar la extensión de su cadena de la industria para crear un mayor valor para los clientes.

Centrándose en las actividades básicas de seguridad de las familias de los transportadores, Ping An FU se centrará más en la seguridad de los transportadores en el trabajo y los problemas de protección relacionados después de eventos inesperados. Con este fin, Shaanxi Automobile Heavy Truck brinda capacitación de manejo seguro para todos los clientes; y proporciona un seguro adicional de seguro de accidente personal/seguro de carga para vehículos para mejorar la seguridad y seguridad del cliente.

El equipo de marketing de la compañía de ventas de camiones de servicio pesado de Automobile Shaanxi Lea la iniciativa social "Wonders of Fortune "

Camión delong x5000 para logística estándar

Para estar centrados en el cliente, necesitamos comprender las necesidades de los clientes finales y crear medios de transporte económicos, eficientes y duraderos para ellos. Con este fin, Shaanxi Automobile Heavy Duty Truck lanzó oficialmente el De Long X5000, un producto especialmente diseñado para el mercado de logística de transporte estándar de larga distancia, en la conferencia de clientes, que es la tercera sorpresa que ha preparado para sus familias.

De long x5000 camión pesado lanzado oficialmente

Según la introducción, durante la etapa de desarrollo del producto DeLong X5000, el equipo de I + D de Shaanxi Automobile Heavy Truck fue a más de 80 ciudades de logística clave en 15 provincias, realizó 128 entrevistas en profundidad, recolectó 4,723 cuestionarios y realizó 1,100 encuestas telefónicas , recopiló 67,400 piezas de información de demanda, y a través de métodos de análisis científico, combinados con las condiciones operativas de la logística de servicio estándar de China, analizó profundamente al usuario a través de métodos de análisis científico y las condiciones de operación de la industria de logística de servicio estándar de China, las necesidades de los usuarios fueron analizados en profundidad.

Según los resultados de la investigación, Shaanxi Auto Heavy Duty Truck se basa en los puntos de demanda básicos, como el ahorro de combustible, el peso muerto y la comodidad que preocupan a los clientes, combinados con la tendencia del desarrollo de tecnología automotriz. Al igualar el sistema de energía, que ganó el primer premio del Premio Nacional de Progreso de Ciencia y Tecnología, y aplicando una serie de tecnologías súper de ahorro de combustible y reducción de peso, Shaanxi Auto ha desarrollado el producto De Long X5000.

El recién lanzado Delong X5000 tiene cinco mejoras de valor principales: consumo de combustible ultra bajo, peso ultraligero, comodidad de máquina de hombres, movilidad inteligente conectada y servicios exclusivos. Es el único vehículo comercial de servicio pesado en la industria que coincide con el tren motriz del primer premio del Premio Nacional de Progreso de Ciencia y Tecnología. Se han aplicado 55 artículos de patentes de invención de ahorro de energía y reducción de emisiones para mejorar la eficiencia de la transmisión en un 1% y reducir el consumo de combustible en un 4% por 100 km, y la vida útil de B10 ha alcanzado 1.8 millones de km.

El uso de aleaciones de aluminio en todo el vehículo ha alcanzado el 5%, y junto con el uso de seis materiales nuevos, el peso de todo el vehículo es tan bajo como 8.4 toneladas. Los detalles exteriores se han mejorado de varias maneras, y todo el rango está equipado con faros LED como estándar, que es un líder de la industria; El interior tiene un diseño de choque de color negro y beige, que se siente más acogedor; La pantalla de control central interactiva de voz inteligente de 10 pulgadas tiene un sentido de tecnología y un sentido de clase; Todos los lugares donde las manos necesitan soporte de contacto frecuente están envueltos en materiales blandos, y los detalles demuestran completamente la humanidad.

Desde la solución general, hasta la marca "Wanderford " Care, hasta los nuevos productos de alta gama que satisfacen las necesidades de la logística de carga estándar. Las tres sorpresas preparadas por Shaanxi Auto Heavy Truck muestran la atención meticulosa para las familias de los clientes, y tal cuidado ha valido la pena para Shaanxi Auto Heavy Truck.

En la primera mitad de este año, Shaanxi Auto vendió un total de 93,000 camiones pesados ​​en China (sujeto a la finalización del reembolso); El ingreso operativo fue de RMB 41 mil millones, un aumento del 5% interanual; Y en la segunda mitad del año, Shaanxi Auto ha establecido un objetivo estratégico de 70,000 unidades y 80,000 unidades.

Como dicen los chinos, todo prosperará en armonía. Yuan Hongming dijo que en el futuro, Shaanxi Auto continuará cumpliendo firmemente al principio de "centrado en el cliente", tratando a los clientes como miembros de la familia y escoltando sus carreras con actitudes y habilidades profesionales; En consecuencia, con el apoyo de los miembros de la familia, cada paso que toma Shaanxi Auto en el futuro será más tranquilo y seguro.



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